Sisällysluettelo
- Alusta ja Teknologia
- Pelivalikoima & Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
- Asiakastuki & Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Meillä on rakentaneet login Bethall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian pohjalle, joka turvaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käyttäjämme voivat kokea samoista viihdeohjelmista sekä työpöydällä, taulutietokoneella kuin mobiililaitteessa ilman erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme sopeutuu automaattisesti ruudun kokoon, säilyttäen visuaalisen laadun & tehokkuuden ylhäällä tasolla.
Alustan lataamisnopeus on ollut tehostettu hyödyntämällä edistyneitä cache-menetelmiä sekä sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen nettisivun latausaika pysyy alle kaksi sekuntia, tämä on toimialan huippuluokan lukemia sekä heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme ympärivuorokautisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelitarjonta & Valikoimat
Pelikirjastomme käsittää enemmän kuin 2500 monipuolista peliä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat toimialan johtavat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Täydennämme kokoelmaa joka viikko uusilla lanseerauksilla, joten käyttäjillämme löytyy kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme myös monipuolisen kokoelman erityispelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arpajaisiin sekä e-urheiluun – meidän erikoisosastomme tarjoaa monipuolisuutta heille, jotka etsivät jotain tavanomaisesta erikoista. Kyseiset vaihtoehdot ovat erityisen suosittuja viikonloppuisin, jolloin näiden pelaajamäärät kasvavat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Tuemme laajaa kokoelmaa maksutapoja, jotka ovat olleet valittu Suomen pelaajien tarpeiden mukaan. Meillä löytyy toiminnassa SSL-salaus, mikä turvaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – vastaava suojaustaso, jota finanssilaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Pankkisiirrot kotimaisista rahalaitoksista – toimitus 1-3 arkipäivää
- Visa ja Mastercard -kortit – välittömät siirrot, nostot 3-5 työpäivää
- E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät maksut sekä suuntaan
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkiyhteys vaatimatta rekisteröitymistä, heti tapahtuvat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) & tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero tulee vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, ja kyseinen takaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Tukipalvelu & Tuki
Asiakaspalvelumme pysyy tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme tulee vastaamaan kaikkiin viesteihin vähemmän kuin viiden minuutissa live-chatissa & 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Ryhmämme koostuu koulutetuista kasinoalan osaajista, ketkä tietävät valikoimamme & järjestelmämme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein kontaktitapa, jossa keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – perusteellisiin tiedusteluihin & tiedostojen lähettämiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
- Laaja UKK-osio – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Olemme sitoutuneet kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla asiakkaat saavat hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Systeemimme havaitsee automaattisesti epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä & saa kontaktin pelaajaan, mikäli ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on välittömät yhteydet näihin tukiin, ja meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden signaaleja ja ohjaamaan pelaajia asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.